開業後の集患に影響する？MEO対策とは

こちらでは、Googleマップでの検索結果上位表示を目指すことでクリニックへの集客につなげたいと考えている方のために、MEO対策について解説しています。Googleビジネスプロフィール設定時に押さえておくべきポイントなども紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

MEO対策について

MEOとは、「Map Engine Optimization」の頭文字をとった略語です。つまり、MEO対策とは、Googleマップにおける検索結果で、上位表示されるようにするための対策のことです。

Googleマップで利用したいクリニックを探す際には、ローカル検索が行われる場合が多いです。「新宿 内科」「札幌 耳鼻科　おすすめ」などのキーワードを打ち込んだユーザーはおそらくクリニックをさがしており、「顕在層」に該当します。

検索結果として上位表示されれば、こういったユーザーに気付いてもらいやすくなるわけです。ただし、上位表示のみを狙うのではなく、ユーザーにクリニックのプロフィールや口コミ情報を確認してもらうことで、クリニックへ問い合わせるなどの行動を促すための工夫も大切です。

MEO対策のメリットは？

クリニック情報を得ようとする際の利用率が高い

MEO対策に力を入れることが大切であるといえる第一の理由は、Googleの利用率の高さです。スマートフォンを使ってGoogle検索やGoogleマップで毎日のようにさまざまな情報収集をしている方は非常に多く、クリニックに関する情報収集も例外ではありません。

検索結果の上部に表示されたクリニックは当然視認性が高くなるため、利用可能性のあるクリニックとして、ユーザーが候補に入れてくれる可能性も高くなります。

ローカルSEOの強化も可能

充分なMEO対策を行っておけば、Google検索結果に表示されるローカルパックに影響するため、ローカルSEOの強化につながります。なお、ローカルパックとは、マップおよび3つの店舗情報が表示される枠のことで、Googleビジネスプロフィールの登録内容をベースに表示されるしくみになっています。

利用可能性のあるクリニックの候補について、こういった情報を参考にしつつ比較検討するユーザーは少なくありません。

信頼度を高めれば表示順位を安定させられる

早く始めれば始めた分だけ、表示順位の安定化をより有利に行えることも、MEO対策について把握しておくべきポイントです。時間の経過に伴いユーザーによる評価などの情報が蓄積していった結果、検索エンジンからの信頼度も高くなるのです。また、継続的な情報更新も集患力を高めるための重要な鍵となります。

MEO対策のデメリットはある？

評価が上がるまで時間がかかる

効果を実感できるようになるまでに一定の時間がかかることが、デメリットとして挙げられます。対策を充実させるため、情報整備などに力を入れたからといって、必ずしもすぐに順位が上がるわけではない点に注意しましょう。

口コミが蓄積していき、またユーザーによる行動データが評価に反映されるまで、しばらく待つ必要があります。なかでも、同業他社が多い激戦区で開業する場合や人気の高い診療科目を扱う場合には、評価が上がるまで数カ月間ほどかかる可能性も。長期的な視点を持ち、継続的に情報更新などを行うことで、じっくりと集客につなげていく姿勢が求められます。

上位表示されただけでは集患に直結しない

なお、検索結果が上位表示されるようになったとしても、そのまま集患に影響するとは限らない点も、押さえておくべきデメリットとして挙げられます。表示されたクリニックのうち、複数を候補として比較検討するユーザーが少なくないためです。口コミ評価だけでなく、クリニックの写真の雰囲気や交通アクセスの良さ、さらには公式サイトの内容などを確認してから利用するクリニックを選んでいるのです。

Googleビジネスプロフィールの機能・メリット

ちょっとしたすきま時間に情報の更新を行える

シンプルなユーザーインターフェース設計で操作が簡単なので、すきま時間で情報更新などを行うことができます。

システム言語やタグなどについての知識がないウェブ初心者であっても、問題なく利用できます。SNSに投稿したりブログを書いたりしている方であれば、使い始める際のハードルはさらに低くなります。クリニック名や業種、診療時間、所在地、電話番号、公式サイトのURLのほか、画像や動画の情報も掲載可能です。

使い勝手が良く機能も充実しているにもかかわらず、無料で利用できる点も、Googleビジネスプロフィールの大きなメリットとして挙げられます。

リンク設置で予約システムへの誘導が可能

予約システムやウェブサイトとの連携を簡単に行うことができます。予約システムをクリニックに導入しているのであれば、予約機能の「予約リンク」を使うことをおすすめします。リンクを設定するだけで、Googleビジネスプロフィールからスムーズに誘導することが可能になります。

さらに、ウェブサイト機能でクリニックのサイトを作成できる点にも注目です。公式HPを作っていない場合には、試してみるのもよいでしょう。

新情報の投稿でユーザーの関心を引くことができる

SNS感覚で、気軽に最新情報をユーザーに届けることが可能です。投稿機能を使えば、伝えたい情報をいつでも投稿できるようになるためです。さまざまな告知や季節ごとの院内イベントなどを紹介していくことで、クリニックへの関心を高めやすくなります。積極的に情報更新を続けていけば、Googleの評価アップにつながる可能性もあります。

「インサイト」を活用してユーザーの動向を確認

インサイト機能を活用することで、ユーザーの動向把握も可能になります。閲覧数やクリック数、検索後に起こしたアクションのほか、どういった検索キーワードで流入してきたか、といったデータを得られるためです。フィードバックをふまえた新たな対策を講じることができます。

Googleビジネスプロフィールを設定するポイント

必要に応じてビジネスカテゴリを複数設定する

メインカテゴリと追加カテゴリの両方を設定できます。メインカテゴリにはクリニックの業態に沿ったカテゴリを登録し、追加カテゴリにはメインカテゴリで表現できなかったサービス内容などを設定します。9つまで設定可能です。

ガイドラインに沿って情報を登録する

クリニック名や所在地、電話番号といった基本情報を登録します。施設名以外に、地名やキーワードなどを入力してしまうとガイドライン違反になるので注意してください。なお、表記揺れを避けるため、所在地や電話番号の登録の際には、公式サイトに掲載した表記と同じ形で登録することが大切です。

また、治療メニューを掲載する際には、Googleのポリシーのほか、日本の医療広告ガイドラインにも抵触していないことを確認しましょう。施術名・簡潔な説明・料金・所要時間に関する明確な記載が必要です。

MEO対策をするうえでの注意点

Googleが定めるウェブサイト・ビジネス情報の掲載方法についての指針であるGoogleのガイドライン。適切な評価を受け、検索結果で上位表示されるためにも、ガイドラインに則ってMEO対策を行う必要があります。違反していると、検索順位が下がったり、場合によっては表示が制限されたりしてしまう可能性もあります。

また、医療広告ガイドラインの遵守も求められます。患者さんを誤解させたり、あるいは過度に期待させたりすることなく、信頼性の高い情報のみを提供していくことを目的としたガイドラインです。